Die DSL-Tarife der Internetprovider sind beeindruckend. Doch nicht immer versprechen die DSL-Provider Sachen, die sie auch tatsächlich einhalten können. In Sachen Kundensupport stapeln sich die Beschwerden der Verbraucher. Zwar ist man machtlos, wenn man den DSL-Provider nicht erreichen kann, weil die Hotline personell unterbesetzt ist, man kann aber bereits im Vorfeld manches tun, um bestimmte Probleme gar nicht erst aufkommen zu lassen, wenn man zu einem neuen DSL-Provider wechselt, um dessen DSL-Tarife nutzen zu können.

Bei DSL-Tarifen geht es vor allem um die Preise, um die Kosten. Zusätzlich zu den Preisen sollte man aber auch andere Aspekte beachten. Die DSL-Tarife sollten genau überprüft werden. Dabei sollte auch ein Blick in die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht unterbleiben. Handelt es sich bei einem bestimmten Tarif um eine echte Flatrate oder gibt es irgendwelche Limits? Auch die Leistungen der DSL-Provider abseits der eigentlichen DSL-Tarife sollte man sich anschauen.

Problemfälle bei der Nutzung eines DSL-Tarifes gibt es immer wieder mal. Man ist dann auf die Hotline des DSL-Providers angewiesen, diese sollte kostengünstig sein und kulant arbeiten. Vor der Buchung eines DSL-Tarifes probehalber bei der Hotline des jeweiligen DSL-Providers anzurufen, um den Service zu testen, ist sicher kein Fehler. Wer die Hotline eines DSL-Providers anruft, um einen Fehler korrigieren zu lassen, den der DSL-Provider selbst zu verantworten hat, der kann hinterher versuchen, die Kosten für den Anruf bei der Hotline zurückzufordern.

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